1. CUAL ES LA NORMA DE COMPETENCIA DEL MODULO MANEJO DE CLIENTES.

R: manejar clientes de acuerdo con el tipo de clientes y apartir de las politicas de ventas de la compañia

2. CUALES SON LOS ELEMENTOS DE COMPETENCIA.

R: Seleccionar prospectos de clientes de acuerdo con el producto o servicio ofrecido y los objetivos de mercado.

.Diseñar ofertas y propuestas de ventas de productos y servicios de acuerdo con el perfil de clientes y mercado.

3.CUALES SON LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE Y CUALES SON EL NUMERO DE HORAS

R: -Programación de las actividades en la prospectación de clientes 70 Horas

-Organización de ofertas para la venta de productos 60 Horas


TOTAL 130 Horas

4. DE CADA UNIDAD DE APRENDIZAJE CUALES SON LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y EVALUACION

R:
UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Programación de las actividades en la prospectación de clientes

MODALIDAD DE FORMACIÓN:
Presencial

Resultados de Aprendizaje

Caracterizar clientes potenciales para el desarrollo de estrategias de ventas
Organizar las actividades para la atención de clientes

Duración de cada actividad
40

Actividades de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación

Caracterizar clientes potenciales para el desarrollo de estrategias de ventas
Organizar las actividades para la atención de clientes

Duración de cada actividad
30

TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

70

5.EL APRENDIZ DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEBE SABER HACER EN CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES.

R:

SABER HACER

Procedimientos cognitivos y motrices

* Planear Ofertas de ventas de productos y servicios para los clientes.

- Realizar consultas en el Sistema de Información de Mercados.
- Establecer acuerdos con los proveedores y clientes Nacionales e internacionales, en relación con la oferta de productos o servicios

* Estructurar las ofertas a partir de los beneficios del producto o servicio.

- Elaborar las ofertas o propuestas con la carta de presentación.
- Detallar en la oferta las características y descripciones de productos de acuerdo con los estándares comerciales.

* Soportar las ofertas de ventas con el apoyó logístico de la distribución.

- Cotizar y evaluar las ofertas de negociación.
- Definir los parámetros de negociación.
- Acordar la política de precios.

* Elaborar las ofertas de productos y servicios con base en contratos y acuerdos con proveedores y clientes

* Diseñar las ofertas de ventas apoyadas con el software y los medios tecnológicos establecidos para tal fin.


*Colocar las ofertas de productos y servicios en el medio de información e interacción con el cliente.

- Presentar información clara de los productos que permitan la interacción con el cliente.
- Reconocer la capacidad del software para el diseño de la oferta de productos y servicios